Condiciones de compra
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de recibir la solicitud, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del importe pagado.
Confirmación del pedido
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, precios, costos de envío y datos ingresados.
Pago
El pedido será procesado después de validar el pago mediante alguno de los métodos habilitados.
Casa Alba no solicitará contraseñas bancarias, claves, códigos de verificación ni otra información confidencial mediante llamadas o mensajes.
Entrega
El costo, cobertura y plazo estimado serán informados antes de confirmar el pedido. El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y una persona disponible para recibirlo.
Cuando la entrega sea realizada por un operador logístico, Casa Alba mantendrá la atención respecto del pedido realizado.
Recepción
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete y verificar que los productos correspondan a la compra.
Incidencias
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, comunícate con nosotros indicando el número de pedido y adjuntando evidencia del estado recibido.
Comprobantes
El comprobante correspondiente será emitido con la información proporcionada por el cliente, conforme a las obligaciones aplicables.
Cambios y devoluciones
Se regirán por la Política de cambios, devoluciones y reembolsos publicada en esta tienda y por los derechos reconocidos al consumidor.