Preguntas frecuentes
¿Casa Alba tiene una tienda física?
No. Casa Alba es una tienda online y no cuenta con un establecimiento físico de atención al público.
¿Cómo realizo una compra?
Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa los datos solicitados. Antes de confirmar el pedido podrás revisar los productos, cantidades, precios y condiciones de entrega.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios disponibles serán informados durante el proceso de compra. Casa Alba no solicita contraseñas bancarias, claves ni códigos confidenciales.
¿Realizan entregas?
Sí. La disponibilidad, costo, cobertura y plazo dependen del destino y serán informados antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto demora la entrega?
El plazo depende de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y modalidad de envío. El tiempo estimado será informado antes de confirmar la compra.
¿Cómo verifico la disponibilidad de un producto?
La disponibilidad mostrada en la tienda está sujeta a actualización. Si existiera una diferencia de inventario, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del pago.
¿Los productos son fabricados por Casa Alba?
No. Casa Alba selecciona y comercializa productos elaborados por distintos fabricantes y proveedores.
¿Puedo solicitar un cambio o devolución?
Sí, de acuerdo con nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación peruana.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan revisar el caso.